Términos y condiciones

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 MPORTANTE:
En CELU STORE COLOMBIA queremos brindarte la mejor experiencia, no te conformes con una sola opcion siempre estaremos para asesorarte.  Al realizar compras con nosotros estás aceptando los términos y condiciones aquí pactados.

Los términos- condiciones y políticas de privacidad aquí previstos son aplicables desde el momento en el que se acceda a la página web  www.celustorecolombia.com paginas relacionadas a CELU STORE COLOMBIA, todas las visitas, contratos y transacciones que desee realizar toda persona natural o jurídica en CELU STORE COLOMBIA podrá hacerlo sujetándose a lo pactado a continuación, al igual que los efectos jurídicos, contemplados en la legislación aplicable en Colombia. CAPACIDAD LEGAL: La venta de los artículos disponibles en CELU STORE COLOMBIA estarán únicamente disponibles para quienes cuenten con la capacidad legal para contratar, no podrán realizar ningún tipo de compra quienes tengan la calidad de incapacidad absoluta. Los actos que realicen los incapaces relativos en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos aquí descritos.

TÉRMINOS COMERCIALES: Al comprar cualquier articulo con CELU STORE COLOMBIA    aceptas que: (i) eres responsable de leer su descripción completa antes de realizar la compra, (ii) celebras un contrato legalmente vinculante al completar el proceso de registro y pago. (iii) El valor de cada producto se encuentra en su descripción, sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

REGISTRO Y USO DE LA PÁGINA WEB: Los datos suministrados por los clientes en la presente página web se presumen como ciertos, CELU STORE COLOMBIA  no se responsabiliza en caso de que los datos suministrados por sus clientes no sean reales, la autenticidad de los datos suministrados en la página son responsabilidad de su titular. Si CELU STORE COLOMBIA verificara o sospechara de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, y tendrá el derecho inapelable de dar por terminadas las relaciones contractuales, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. CELU STORE COLOMBIA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, CELU STORE COLOMBIA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. Los datos aquí suministrados serán confidenciales y seguros, sin embargo, el cliente será responsable por todas las transacciones que se realicen a su nombre.

DERECHO DE CAMBIO DE OFERTA:CELU STORE COLOMBIA podrá sin aviso previo, cambiar el valor de los artículos; dejar de proporcionarlos o modificar cualquier característica de los artículos que ofrece, sin que de ello se desprenda cualquier tipo de responsabilidad para con los clientes.

DERECHO A SUSPENDER O CANCELAR LA CUENTA DE USUARIO:  se reserva el derecho de terminar o suspender de manera permanente o temporal el acceso a la página sin previo aviso, incluso si percibe la violación de alguna disposición de los presentes Términos o cualquier ley o regulación aplicable.

GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS: a continuación, encontraras las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.
• Tiempo de garantía 6 MESES para equipos móviles
• 3 meses para accesorios
‍Excluyentes de garantía: Los daños provocados por golpes, humedad, rayones, modificación, alteración, cambios de voltaje, reparación por terceros ( servicio técnico no autorizado) , o daños provocados por mal uso del producto o cuidado inadecuado del mismo anulan la garantía. El desgaste natural del producto no procede como garantía.

‍Condición: que el producto cuente con su caja, empaques accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido, adicional se debe enviar.

Fletes: el costo del transporte desde donde se encuentra el producto hasta el destino será asumido por el vendedor, así como el retorno del producto al cliente.

Tiempo para dar respuesta al trámite: El tiempo establecido para la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el centro de servicios autorizado.

Para tener en cuenta en el trámite de garantía: el hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de esta, la misma estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo . Así mismo, si el producto cuenta con garantía del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.

Generalidades del trámite de garantía: En que caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente
1. Se reparará el equipo dentro los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción de este.
2. El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor este privado del uso del producto.
3. Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

En caso de que la garantía sea rechazada:
1. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo
2. Se retornará el equipo a la dirección registrada en el orden

Excluyentes de garantía: Los daños provocados por golpes, humedad, rayones, modificación, alteración, cambios de voltaje, reparación por terceros ( servicio técnico no autorizado) , o daños provocados por mal uso del producto o cuidado inadecuado del mismo anulan la garantía. El desgaste natural del producto no procede como garantía. CAMBIOS Y RETRACTOS: si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse , puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:
• Vigencia: este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguientes al recibido del paquete.
• Condición: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
• Fletes: los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Sera responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso el CELU STORE COLOMBIA será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar la página web.

MARCO LEGAL: Las condiciones aquí pactadas se encuentran reguladas por la Constitución Política de Colombia, art. 15 respaldando el derecho a la intimidad personal del cliente, desarrollado en la Ley 1581 del 2012 y todas las que le adicionen, modifiquen o deroguen, además de sus sus leyes complementarias- Ley 1480 de 2011, estatuto del consumidor Capítulo VI del Título VI, el cual procura la protección al consumidor en el comercio electrónico-Ley 633 del 200 art. 91, la cual faculta a las páginas web con actividad comercial de origen en Colombia suministrar a la DIAN la información que considere pertinente-Y todas las leyes vigentes y exequibles en el ordenamiento jurídico colombiano, tratados internacionales y costumbres internacionales que cobijen y reglen el eCommerce. CELU STORE COLOMBIA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR SIN PREVIO AVISO LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS AQUÍ DESCRITAS